刚才说的糟心事儿，毕竟是少数。你想想，谁会在出游的时候因为几个房费给自己找不痛快呢，除非他自己本身就是个不怎么痛快的人，那真的是没辙了。如果遇上，这个时候最好在心中默默背诵“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”来安慰自己，忍受着上天赐予的这份历练，也许假以时日就能幻化成仙。但实际上，大多数的房客还是很友好的，带着美好的憧憬选定心仪的房间，欢喜地游走在或静谧或熙攘的大街上，感受陌生城市带来的惊喜与热情。

城市旅游淡季，最多出来游玩的就是老年团，偶尔漫步街头就会看见，穿着同款颜色小帽或身贴同样标志的叔叔阿姨，跟着一个快速走在头里、挂着耳麦、挥着小旗子的年轻小伙儿或姑娘，排着不怎么整齐的队伍，零零散散地走着。这些人注定是与民宿无缘的。而且非节假日，上班族也是难有机会出来游玩，偶尔零星倒是有的，但毕竟属于小概率入住群体，不值一提。那么淡季的民宿客人从何而来呢，自然是学校里的学生一族咯。对的，大家千万不要小看这些不挣钱不工作的学生呀，花钱倒是狠得不眨眼。所以，作为在家卖命搬砖的父母亲，以后娃子去外地上学，一定不能给太多零花钱，若他们想要更多，就尽可能地鼓励娃子自己去体验搬砖的滋味好了。呃，这么说好像有点多嘴，得罪了旅游淡季一直支持我们民宿生意的衣食父母呀。

算了，大家忘了刚才那一车轱辘的废话吧。下面咱们直接进入正题，这节故事的主人公——zoe，在这座城市某大学攻读英语研究生的高素质姑娘。预订房间的时候，她说了无数次的谢谢，让人倍感温暖。虽然只是这仅是一句简单的回话，但在与众多客人聊天的过程中，真的很少有人能够把“谢谢”当成一回事，基本都是回复“嗯”、“好的”。我是比较注重细节的人，所以由此对zoe的印象很深刻甚至由此产生了莫名的好感。

所以，民宿看起来好像是送往迎来、一锤子的买卖，但实际上每一个住过的客人都有可能成为下一个客源的引荐者。作为民宿主理人，一定要打起百分之百地精神，争取接待、服务好每一位房客，别让潜在的客流从